Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a Eixo Posters criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

TROCA

O pedido de troca pode ser realizado em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Ao solicitar uma troca, você receberá um vale-troca para comprar um novo produto. O vale-troca terá validade de 90 (noventa) dias para uso.

Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, CPF, número do pedido e produto a ser trocado com imagens do mesmo.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original ou similar;

• O produto não deve conter indícios de uso, falta de peças ou avarias decorrente de uso/queda/manuseio etc.;

• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios.

Os custos com reenvio no caso de troca ficam por conta do cliente, a Eixo Posters só arca com custos de reenvio no caso de troca por defeito ou desistência. As informações sobre a postagem serão também dadas por email. Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem.

Não realizamos trocas de produtos que contenham indícios de uso ou após o prazo de 7 (sete) dias corridos depois do recebimento.

A partir do recebimento temos 05 (cinco) dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos. Caso a troca seja aprovada, a Eixo Posters lhe enviará um código de cupom (vale-troca) para realizar a troca em qualquer produto do site.

Caso o pedido seja parcialmente devolvido e/ou com indícios de uso, arbitrasse-a o valor correspondente do reembolso ou vale-troca.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO / AVARIA

O pedido de troca ou devolução deverá ser solicitada em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Ao solicitar uma troca, você receberá um vale-troca para comprar um novo produto. O vale-troca terá validade de 90 (noventa) dias para uso.

Envie para o e-mail [email protected] seu nome completo, CPF, número do pedido e produto a ser trocado e ainda imagens que comprovem o defeito/avaria apresentados para pedidos de devolução. Analisaremos as imagens e todos os dados informados por email.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original ou similar;

• O produto não deve conter indícios de uso, falta de peças ou avarias decorrente de uso/queda/manuseio etc.;

• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios.

Na troca ou devolução por defeito / avaria todos os custos com reenvio ficam por conta da Eixo Posters. As informações sobre a postagem serão também dadas por email. Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem.

A partir do recebimento temos 05 (cinco) dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos. Caso a troca seja aprovada, a Eixo Posters lhe enviará um código de cupom (vale-troca) para realizar a troca em qualquer produto do site.

Na devolução por defeito / avaria, caso a análise seja aprovada, a Eixo Posters gerará estorno / reembolso no valor do produto mais o valor do frete, em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento em nossa central.

Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular cadastrado em nosso site.

Caso o pedido seja parcialmente devolvido e/ou com indícios de uso, arbitrasse-a o valor correspondente do reembolso ou vale-troca.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Você pode solicitar a devolução por arrependimento, caso não queira mais o produto, em até 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto. Envie para o e-mail [email protected] seu nome, CPF e número do pedido.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original ou similar;

• O produto não deve conter indícios de uso, falta de peças ou avarias decorrente de uso/queda/manuseio etc.;

• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios.

Na devolução por arrependimento todos os custos com reenvio ficam por conta da Eixo Posters. As informações sobre a postagem serão também dadas por email. Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem.

A partir do recebimento temos 05 (cinco) dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos. Caso a análise seja aprovada, a Eixo Posters gerará estorno / reembolso no valor do produto mais o valor do frete, em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento em nossa central.

Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular cadastrado em nosso site.

Caso o pedido seja parcialmente devolvido e/ou com indícios de uso, arbitrasse-a o valor correspondente do reembolso ou vale-troca.